مرحبًا بك في منصة مناقصة. نحن في مناقصة نحترم خصوصية مستخدمينا، وندرك أهمية حماية بياناتهم، خصوصًا في سوق يعتمد على الثقة والتواصل المباشر بين أصحاب المشاريع، الموردين، الورشات، المقاولين، أصحاب الآليات، ومقدمي الخدمات في قطاع البناء.

توضح هذه السياسة كيف نقوم بجمع بياناتك واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدامك لموقع أو تطبيق أو خدمات مناقصة.

1. من نحن

مناقصة هي منصة رقمية متخصصة في قطاع البناء، تهدف إلى تسهيل الوصول إلى مواد البناء، الموردين، الورشات، المقاولين، أصحاب الآليات، العمال، ومقدمي الخدمات المرتبطة بالإعمار والمشاريع. تعمل مناقصة كوسيط رقمي يسهّل عرض الطلبات واستقبال العروض والتواصل بين الأطراف، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في عمليات البيع أو الشراء أو التنفيذ إلا إذا تم النص صراحة على خلاف ذلك في اتفاق منفصل.

2. البيانات التي قد نجمعها

قد نقوم بجمع بعض البيانات التي تساعدنا على تشغيل المنصة وتحسين الخدمة، ومنها:

1. 1.الاسم الكامل أو الاسم التجاري.
2. 2.رقم الهاتف أو رقم واتساب.
3. 3.البريد الإلكتروني عند توفره.
4. 4.المدينة أو المنطقة أو المحافظة.
5. 5.نوع الحساب: طالب خدمة، مورد، ورشة، مقاول، صاحب آلية، عامل، أو غير ذلك.
6. 6.بيانات النشاط التجاري أو المهني.
7. 7.صور أو ملفات يرفعها المستخدم، مثل صور المواد، صور الأعمال، السجل التجاري، الهوية، الشهادات، التراخيص، أو نماذج الأعمال، عند الحاجة.
8. 8.تفاصيل الطلبات التي ينشرها المستخدم، مثل نوع المادة، الكمية، موقع التسليم، مدة المناقصة، طريقة التواصل، والملاحظات.
9. 9.تفاصيل العروض المقدمة من الموردين أو الورشات أو مقدمي الخدمات.
10. 10.بيانات التواصل بين المستخدمين عند استخدام أدوات المنصة.
11. 11.بيانات تقنية مثل نوع الجهاز، عنوان IP، وقت الدخول، الصفحات المستخدمة، وملفات تعريف الارتباط إن وجدت.
12. 12.أي بيانات أخرى يزوّدنا بها المستخدم طوعًا عبر المنصة أو واتساب أو البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الرسمية.

3. البيانات الحساسة

لا نطلب من المستخدمين تقديم بيانات حساسة إلا عند الضرورة الواضحة، مثل التحقق من الهوية أو حماية المنصة من الاحتيال. تشمل البيانات الحساسة، على سبيل المثال، البيانات المالية، صور الوثائق الرسمية، البيانات المتعلقة بالأطفال، أو أي بيانات قد تتطلب حماية خاصة بموجب القوانين النافذة.

ننصح المستخدم بعدم إرسال أي بيانات حساسة غير ضرورية عبر المنصة أو عبر قنوات التواصل.

4. لماذا نستخدم بياناتك؟

نستخدم البيانات للأغراض التالية:

1. 1.إنشاء وإدارة حساب المستخدم.
2. 2.تمكين المستخدم من نشر الطلبات أو تقديم العروض.
3. 3.تسهيل التواصل بين أصحاب الطلبات ومقدمي العروض.
4. 4.التحقق من هوية بعض المستخدمين أو مقدمي الخدمات عند الحاجة.
5. 5.تحسين جودة المنصة وتجربة الاستخدام.
6. 6.فرز وتصنيف الطلبات والعروض حسب الفئة أو المدينة أو نوع الخدمة.
7. 7.إرسال إشعارات متعلقة بالطلبات، العروض، التحديثات، الرسائل، أو حالة الحساب.
8. 8.إرسال رسائل تعريفية أو تسويقية عن خدمات مناقصة، بشرط إتاحة وسيلة لإيقاف هذه الرسائل قدر الإمكان.
9. 9.منع الاحتيال، إساءة الاستخدام، الحسابات الوهمية، أو السلوك المخالف.
10. 10.معالجة الشكاوى والنزاعات بين المستخدمين.
11. 11.الالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية أو طلبات صادرة عن الجهات المختصة وفق القوانين النافذة.
12. 12.تحليل استخدام المنصة لتحسين الخدمات والميزات المستقبلية.

5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى

قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة مع:

1. 1.المستخدمين الآخرين بالقدر اللازم لتنفيذ الخدمة، مثل مشاركة بيانات الطلب مع الموردين أو الورشات، أو مشاركة بيانات العرض مع صاحب الطلب.
2. 2.فريق الدعم الفني أو الإداري في مناقصة.
3. 3.مزودي الخدمات التقنية، مثل الاستضافة، الرسائل، التحقق، التخزين، أو أدوات التحليل.
4. 4.الشركاء أو الجهات التي تساعدنا في تشغيل الخدمة، بشرط الحفاظ على سرية البيانات قدر الإمكان.
5. 5.الجهات الرسمية أو القانونية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوق المنصة أو المستخدمين.

لا نبيع بيانات المستخدمين الشخصية كقاعدة عامة، ولا نشاركها مع أطراف لا علاقة لها بتشغيل المنصة أو تقديم الخدمة، إلا بموافقة المستخدم أو عند وجود سبب قانوني أو تشغيلي مشروع.

6. ظهور بعض البيانات داخل المنصة

يدرك المستخدم أن بعض البيانات قد تظهر للآخرين بحسب طبيعة استخدامه للمنصة، مثل:

1. 1.اسم المستخدم أو الاسم التجاري.
2. 2.المدينة أو المحافظة.
3. 3.نوع النشاط أو الخدمة.
4. 4.تفاصيل الطلب أو العرض.
5. 5.الصور أو الملفات التي يختار المستخدم نشرها.
6. 6.التقييمات أو الملاحظات المرتبطة بالحساب إذا تم تفعيل هذه الميزة.

يتحمل المستخدم مسؤولية عدم نشر بيانات لا يرغب بظهورها للآخرين.

7. التواصل عبر واتساب أو الهاتف

نظرًا لطبيعة السوق واعتماد الكثير من التعاملات على الهاتف وواتساب، قد يتم استخدام رقم الهاتف أو واتساب للتواصل مع المستخدم بشأن:

1. 1.تفعيل الحساب.
2. 2.متابعة الطلبات أو العروض.
3. 3.الدعم الفني.
4. 4.التحقق من جدية بعض الطلبات أو العروض.
5. 5.إرسال إشعارات مهمة أو رسائل تعريفية بالخدمة.

يمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية غير الضرورية عبر التواصل معنا.

8. حفظ البيانات

نحتفظ بالبيانات لمدة تكون ضرورية لتشغيل الحساب وتقديم الخدمة ومعالجة الشكاوى وحماية حقوق المنصة والمستخدمين. قد نحتفظ ببعض البيانات بعد إغلاق الحساب إذا كانت ضرورية لأسباب قانونية، محاسبية، أمنية، أو لحل نزاع قائم أو محتمل.

9. حماية البيانات

نلتزم باتخاذ إجراءات مناسبة ومعقولة لحماية بيانات المستخدمين من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع. ومع ذلك، يقر المستخدم بأن أي خدمة إلكترونية قد تكون عرضة لمخاطر تقنية أو أمنية، وأن مناقصة لا تستطيع ضمان حماية مطلقة بنسبة 100%، لكنها تسعى لاتخاذ التدابير المعقولة والمتاحة للحد من هذه المخاطر.

10. حقوق المستخدم على بياناته

يحق للمستخدم، وفق القوانين النافذة وبالقدر الممكن عمليًا، أن يطلب:

1. 1.معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنه.
2. 2.تعديل أو تصحيح بياناته.
3. 3.حذف بعض بياناته أو إغلاق حسابه.
4. 4.سحب موافقته على بعض أنواع المعالجة، متى كان ذلك ممكنًا.
5. 5.الاعتراض على استخدام بياناته لأغراض تسويقية.
6. 6.طلب توضيح حول طريقة استخدام بياناته.

11. دقة البيانات

يتعهد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدثة، ويتحمل مسؤولية أي ضرر أو تأخير أو نزاع ناتج عن تقديم بيانات خاطئة أو ناقصة أو مضللة. يحق لمنصة مناقصة تعليق أو تقييد الحسابات التي تستخدم بيانات غير صحيحة أو وهمية أو منتحلة.

12. ملفات تعريف الارتباط

قد تستخدم مناقصة ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة لتحسين تجربة المستخدم، تذكر تفضيلاته، تحليل الاستخدام، وتحسين الأداء. يمكن للمستخدم التحكم بملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف المنصة.

13. الروابط الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو صفحات خارجية. لا تتحمل مناقصة مسؤولية سياسات الخصوصية أو محتوى أو ممارسات أي موقع أو جهة خارجية.

14. بيانات الأطفال

خدمات مناقصة موجهة للبالغين وأصحاب الأعمال والمشاريع ومقدمي الخدمات، وليست موجهة للأطفال. إذا تبين لنا أن حسابًا تم إنشاؤه من قبل شخص غير مؤهل قانونيًا دون موافقة ولي الأمر أو الممثل القانوني، يحق لنا تعليق الحساب أو حذفه.

15. التسويق والإشعارات

قد نرسل للمستخدم إشعارات أو رسائل تتعلق بالخدمة أو بتحديثات المنصة أو فرص وعروض مرتبطة بقطاع البناء. يمكن للمستخدم طلب إيقاف الرسائل التسويقية، مع بقاء حق المنصة في إرسال الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الأمان أو الطلبات القائمة.

16. نقل البيانات أو تخزينها لدى مزودي خدمة

قد يتم تخزين أو معالجة بعض البيانات عبر خدمات استضافة أو أدوات تقنية داخل سوريا أو خارجها. في حال استخدام مزودي خدمات خارجيين، نسعى لاختيار جهات موثوقة واتخاذ إجراءات معقولة لحماية البيانات.

17. خرق البيانات أو الحوادث الأمنية

في حال حدوث خرق أمني مؤثر على بيانات المستخدمين، ستسعى مناقصة لاتخاذ الإجراءات المناسبة للحد من الضرر ومعالجة الخلل، وقد تقوم بإبلاغ المستخدمين المتأثرين أو الجهات المختصة متى كان ذلك مطلوبًا أو مناسبًا وفق القوانين النافذة.

18. تعديل سياسة الخصوصية

يحق لمنصة مناقصة تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة، ويُعد استمرار استخدامك للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة منك على السياسة المعدلة.

19. التواصل معنا

لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية أو البيانات الشخصية، يمكنكم التواصل معنا عبر:

مرحبا بك بمنصة مناقصة. يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام المنصة. باستخدامك لمنصة مناقصة، أو إنشاء حساب، أو نشر طلب، أو تقديم عرض، أو التواصل مع مستخدم آخر عبر المنصة، فأنت توافق على الالتزام بهذه الشروط.

1. التعريفات

1. 1.مناقصة أو المنصة: الموقع أو التطبيق أو الخدمة الرقمية التي تحمل اسم مناقصة.
2. 2.المستخدم: أي شخص يستخدم المنصة، سواء كان صاحب طلب، موردًا، ورشة، مقاولًا، صاحب آلية، عاملًا، أو زائرًا.
3. 3.صاحب الطلب: المستخدم الذي ينشر طلبًا للحصول على مواد بناء أو خدمات أو ورشات أو آليات أو عمال أو عروض.
4. 4.مقدم العرض: المستخدم الذي يقدّم عرضًا على طلب منشور، سواء كان موردًا أو ورشة أو مقاولًا أو صاحب آلية أو مقدم خدمة.
5. 5.الطلب: المعلومات التي ينشرها صاحب الطلب لطلب مادة أو خدمة أو تنفيذ عمل أو تأمين آلية أو عمال.
6. 6.العرض: السعر أو التفاصيل أو الشروط التي يقدمها مقدم العرض ردًا على طلب.
7. 7.الخدمة: خدمات الربط والتواصل والتنظيم والتسهيل التي تقدمها مناقصة عبر المنصة.
8. 8.الأطراف: صاحب الطلب ومقدم العرض وأي مستخدمين ذوي علاقة بالتعامل.

2. طبيعة دور مناقصة

مناقصة هي منصة رقمية وسيطة تهدف إلى تسهيل التواصل بين أطراف سوق البناء. لا تُعد مناقصة، كقاعدة عامة، بائعًا للمواد، ولا مقاولًا منفذًا، ولا صاحب ورشة، ولا رب عمل، ولا موردًا مباشرًا، ولا ضامنًا لجودة المواد أو الأعمال أو التزام أي طرف، إلا إذا تم الاتفاق خطيًا وبشكل واضح على خلاف ذلك.

دور مناقصة الأساسي هو:

1. 1.تمكين أصحاب الطلبات من نشر احتياجاتهم.
2. 2.تمكين الموردين والورشات ومقدمي الخدمات من تقديم عروضهم.
3. 3.تسهيل المقارنة والتواصل.
4. 4.المساعدة في تنظيم المعلومات قدر الإمكان.
5. 5.تحسين الوصول إلى الفرص داخل قطاع البناء.

أي اتفاق نهائي بين صاحب الطلب ومقدم العرض يكون مسؤولية الطرفين المباشرين، ما لم يتم النص صراحة على خلاف ذلك في اتفاق مستقل.

3. قبول الشروط

باستخدام المنصة، يقر المستخدم بأنه:

1. 1.قرأ هذه الشروط وفهمها ووافق عليها.
2. 2.يملك الأهلية القانونية لاستخدام المنصة وإبرام التعاملات.
3. 3.سيلتزم بالقوانين والأنظمة النافذة في سوريا.
4. 4.سيستخدم المنصة لأغراض مشروعة فقط.
5. 5.لن يستخدم المنصة للإضرار بمناقصة أو بالمستخدمين أو بالسوق.

4. الحسابات

قد تتطلب بعض خدمات المنصة إنشاء حساب. يتعهد المستخدم بما يلي:

1. 1.تقديم معلومات صحيحة وحديثة.
2. 2.عدم انتحال شخصية أي فرد أو شركة.
3. 3.عدم إنشاء حسابات وهمية أو مضللة.
4. 4.الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به.
5. 5.إبلاغ مناقصة عند الاشتباه باستخدام غير مصرح به للحساب.
6. 6.تحمل المسؤولية عن أي نشاط يتم عبر حسابه.

يحق لمناقصة رفض إنشاء أي حساب أو تعليق أو حذف أي حساب عند الاشتباه بمخالفة الشروط أو تقديم بيانات غير صحيحة أو إساءة استخدام المنصة.

5. التحقق من الحسابات

قد تطلب مناقصة من بعض المستخدمين تقديم معلومات أو وثائق للتحقق، مثل:

1. 1.الاسم التجاري.
2. 2.رقم الهاتف.
3. 3.المدينة أو العنوان.
4. 4.صور أعمال سابقة.
5. 5.سجل تجاري أو وثائق مهنية إن وجدت.
6. 6.هوية شخصية عند الحاجة.
7. 7.أي مستندات داعمة أخرى.

لا يعني قبول أو عرض حساب على المنصة أن مناقصة تضمن بشكل كامل هذا المستخدم أو جودة خدماته، بل يعني فقط أن المنصة قد أجرت إجراءات تحقق محدودة بحسب المعلومات المتاحة.

6. نشر الطلبات

عند نشر طلب، يتعهد صاحب الطلب بما يلي:

1. 1.أن يكون الطلب حقيقيًا وجادًا.
2. 2.أن يذكر التفاصيل الأساسية بوضوح، مثل النوع، الكمية، الموقع، المدة، المواصفات، وطريقة التسليم إن وجدت.
3. 3.ألا ينشر طلبات وهمية أو مضللة.
4. 4.ألا يطلب مواد أو خدمات ممنوعة قانونًا.
5. 5.ألا يستخدم المنصة لجمع أسعار بشكل مسيء أو للإضرار بالموردين.
6. 6.أن يتحمل مسؤولية دقة المعلومات التي يضعها في الطلب.

7. تقديم العروض

عند تقديم عرض، يتعهد مقدم العرض بما يلي:

1. 1.أن يكون العرض حقيقيًا وقابلًا للتنفيذ ضمن الشروط المذكورة.
2. 2.أن يوضح السعر والمدة والمواصفات وأي شروط إضافية.
3. 3.أن يذكر إن كان السعر قابلًا للتغيير بسبب تقلب السوق.
4. 4.أن يلتزم بعدم تقديم عروض وهمية أو مضللة.
5. 5.أن يملك القدرة أو الحق في تأمين المادة أو تنفيذ الخدمة المعروضة.
6. 6.أن يحترم القوانين والأنظمة التجارية والمهنية ذات الصلة.

8. تقلب الأسعار وتوفر المواد

يدرك المستخدمون أن سوق مواد البناء في سوريا قد يشهد تغيرات سريعة في الأسعار والتوفر. لذلك:

1. 1.يجب على مقدم العرض تحديد مدة صلاحية عرضه قدر الإمكان.
2. 2.لا تعتبر الأسعار نهائية إلا بعد تأكيدها مباشرة بين الطرفين.
3. 3.لا تتحمل مناقصة مسؤولية تغير السعر بعد انتهاء مدة العرض أو بسبب تغير السوق.
4. 4.يتحمل الطرفان مسؤولية تثبيت السعر والكمية وموعد التسليم وطريقة الدفع كتابة أو عبر وسيلة واضحة قبل تنفيذ التعامل.
5. 5.يفضّل طلب فاتورة أو إيصال أو إثبات مكتوب عند إتمام أي تعامل.

9. مدة المناقصة أو الطلب

قد تتيح المنصة لصاحب الطلب اختيار مدة زمنية لاستقبال العروض. انتهاء مدة الطلب لا يعني إلزام صاحب الطلب بقبول أي عرض، ولا يعني إلزام مقدم العرض بالاستمرار بالسعر نفسه بعد انتهاء مدة الصلاحية، إلا إذا اتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك.

10. اختيار العرض

يكون قرار اختيار العرض مسؤولية صاحب الطلب وحده. قد تساعد مناقصة في ترتيب أو إظهار العروض بناءً على معايير معينة، لكن هذا لا يعني توصية نهائية أو ضمانًا من المنصة. على صاحب الطلب التحقق من مقدم العرض وجودة المواد والقدرة على التنفيذ قبل الاتفاق.

11. الاتفاقات خارج المنصة

إذا قرر المستخدمون التواصل أو الاتفاق خارج المنصة، فإنهم يتحملون مسؤولية ذلك بشكل كامل. لا تتحمل مناقصة مسؤولية أي مبالغ أو وعود أو اتفاقات أو مشاكل تحدث خارج أنظمة المنصة. تنصح مناقصة المستخدمين بعدم دفع مبالغ كبيرة مقدمًا دون ضمانات مناسبة.

12. المدفوعات

ما لم تعلن مناقصة عن نظام دفع داخلي، فإن عمليات الدفع تتم مباشرة بين صاحب الطلب ومقدم العرض. في هذه الحالة:

1. 1.لا تكون مناقصة مسؤولة عن تحصيل أو رد أي مبلغ.
2. 2.لا تضمن المنصة التزام أي طرف بالدفع أو التسليم.
3. 3.يتحمل الطرفان مسؤولية الاتفاق على طريقة الدفع والدفعات والمواعيد.
4. 4.يجب على الطرفين الالتزام بالقوانين والأنظمة المالية والضريبية النافذة.

13. الفواتير والضمانات

يتحمل مقدم العرض مسؤولية إصدار الفواتير أو الإيصالات أو الضمانات اللازمة عندما يكون ذلك مطلوبًا أو متفقًا عليه. لا تتحمل مناقصة مسؤولية عدم إصدار فاتورة أو ضمان من قبل مقدم العرض.

14. جودة المواد والخدمات

يتحمل مقدم العرض كامل المسؤولية عن:

1. 1.صحة مواصفات المواد المعروضة.
2. 2.جودة المواد أو الأعمال.
3. 3.الالتزام بالمقاييس أو المواصفات المتفق عليها.
4. 4.مطابقة الكمية والنوع والجودة لما تم عرضه.
5. 5.سلامة التنفيذ في الورشات والمواقع.
6. 6.أي عيوب أو مخالفات أو أضرار ناتجة عن المادة أو الخدمة التي يقدمها.

15. الورشات والمقاولون والعمال

عند الاتفاق مع ورشة أو مقاول أو عامل أو صاحب آلية عبر المنصة، يقر الطرفان بأن العلاقة التعاقدية أو المهنية تنشأ بينهما مباشرة. يتحمل مقدم الخدمة مسؤولية:

1. 1.كفاءة فريقه.
2. 2.سلامة العمال.
3. 3.الالتزام بالمواعيد.
4. 4.جودة التنفيذ.
5. 5.الأدوات والمعدات.
6. 6.أي تصاريح أو موافقات مطلوبة.
7. 7.معالجة الأضرار الناتجة عن سوء التنفيذ أو الإهمال.

16. الآليات والمعدات

عند عرض أو طلب آلية أو معدة، يتحمل صاحب الآلية أو مقدم العرض مسؤولية:

1. 1.صلاحية الآلية للعمل.
2. 2.وجود سائق مؤهل عند الحاجة.
3. 3.الالتزام بشروط السلامة.
4. 4.توضيح سعر الساعة أو اليوم أو المشوار.
5. 5.توضيح تكاليف النقل أو الوقود أو الأعطال إن وجدت.
6. 6.الالتزام بالاتفاق مع صاحب الطلب.

17. السلامة والمسؤولية في مواقع العمل

يتحمل صاحب المشروع ومقدم الخدمة أو الورشة أو المقاول مسؤولية الالتزام بإجراءات السلامة المهنية في موقع العمل. لا تتحمل مناقصة مسؤولية الإصابات أو الحوادث أو الأضرار الجسدية أو المادية التي تحدث أثناء التنفيذ.

18. الاستخدامات الممنوعة

يُمنع استخدام المنصة في أي مما يلي:

1. 1.نشر طلبات أو عروض وهمية.
2. 2.الاحتيال أو التضليل أو انتحال الشخصية.
3. 3.نشر أسعار كاذبة بقصد التأثير على السوق.
4. 4.الإساءة إلى المستخدمين أو تهديدهم أو ابتزازهم.
5. 5.نشر مواد مخالفة للقانون أو النظام العام.
6. 6.استخدام المنصة لجمع بيانات المستخدمين دون إذن.
7. 7.محاولة اختراق المنصة أو تعطيلها.
8. 8.نشر محتوى مسيء أو عنصري أو طائفي أو سياسي تحريضي أو مخالف للآداب العامة.
9. 9.الإعلان عن مواد أو خدمات ممنوعة أو غير مرخصة.
10. 10.التلاعب بالتقييمات أو إنشاء حسابات متعددة للتأثير على السمعة.
11. 11.التواصل المزعج أو الرسائل الجماعية غير المرغوبة.
12. 12.استخدام اسم مناقصة أو شعارها دون إذن.

19. المحتوى الذي ينشره المستخدم

يبقى المستخدم مالكًا للمحتوى الذي يرفعه أو ينشره، لكنه يمنح مناقصة حق استخدام هذا المحتوى داخل المنصة ولأغراض تشغيلية وتسويقية مرتبطة بالخدمة. يحق لمناقصة حذف أو تعديل أو إخفاء أي محتوى تراه مخالفًا أو مضللًا أو غير مناسب.

20. التقييمات والمراجعات

قد تتيح مناقصة نظام تقييمات بين المستخدمين. يجب أن تكون التقييمات صادقة ومبنية على تجربة حقيقية. يُمنع:

1. 1.نشر تقييمات وهمية.
2. 2.تقييم المنافسين بسوء نية.
3. 3.طلب تقييمات مزيفة.
4. 4.استخدام ألفاظ مسيئة أو اتهامات غير مثبتة.

21. الإعلانات والظهور داخل المنصة

قد توفر مناقصة خدمات ظهور مميز أو إعلانات أو باقات مدفوعة. لا يعني الظهور المميز أن مناقصة تضمن جودة المعلن أو تفضله قانونيًا على غيره.

22. الرسوم والعمولات

قد تكون بعض خدمات مناقصة مجانية في مرحلة الإطلاق التجريبي. تحتفظ مناقصة بحق فرض رسوم أو عمولات أو اشتراكات لاحقًا، وسيتم توضيحها للمستخدمين قبل تطبيقها.

23. الإطلاق التجريبي

قد تعمل مناقصة في مرحلة إطلاق تجريبي، وقد تتغير بعض الميزات أو تتوقف أو يتم تعديلها بناءً على تجربة السوق واحتياجات المستخدمين.

24. تعليق الحساب أو إيقاف الخدمة

يحق لمناقصة تعليق أو تقييد أو حذف أي حساب أو طلب أو عرض في الحالات التالية:

1. 1.مخالفة هذه الشروط.
2. 2.الاشتباه بالاحتيال أو التضليل.
3. 3.تلقي شكاوى متكررة أو جدية.
4. 4.نشر بيانات غير صحيحة.
5. 5.الإساءة للمستخدمين أو لفريق المنصة.
6. 6.استخدام المنصة بطريقة تضر بسمعتها أو بعملها.
7. 7.وجود طلب من جهة مختصة وفق القانون.
8. 8.أي سبب تراه مناقصة ضروريًا لحماية المنصة أو المستخدمين.

25. حدود مسؤولية مناقصة

26. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض مناقصة من أي مطالبات أو خسائر تنشأ بسبب:

1. 1.مخالفته لهذه الشروط.
2. 2.تقديمه بيانات غير صحيحة.
3. 3.إخلاله باتفاق مع مستخدم آخر.
4. 4.انتهاكه لحقوق طرف ثالث.
5. 5.استخدامه غير المشروع للمنصة.

27. الشكاوى والنزاعات بين المستخدمين

يمكن للمستخدم تقديم شكوى إلى مناقصة عند وجود مشكلة مع مستخدم آخر. قد تساعد مناقصة في مراجعة الشكوى أو اتخاذ إجراء إداري، لكن تدخل مناقصة لا يعني أنها طرف في النزاع أو جهة تحكيم ملزمة.

28. القوة القاهرة

لا تتحمل مناقصة مسؤولية أي تأخير أو توقف بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، مثل انقطاع الإنترنت، أعطال الاستضافة، الكوارث، القرارات الرسمية، الظروف الأمنية، أو أي ظرف قاهر آخر.

29. الملكية الفكرية

اسم مناقصة، الشعار، التصميم، النصوص، البرمجيات، والهوية البصرية هي ملك لمنصة مناقصة أو للجهة المالكة لها، ولا يجوز نسخها أو استخدامها أو تقليدها دون إذن خطي مسبق.

30. الأدلة والسجلات الإلكترونية

يقر المستخدم بأن السجلات الإلكترونية داخل المنصة، مثل الطلبات، العروض، الرسائل، الإشعارات، قد تستخدم كوسيلة لإثبات التعاملات أو مراجعة الشكاوى.

31. تعديل الشروط

يحق لمنصة مناقصة تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة، ويُعد استمرار استخدام المستخدم للمنصة بعد نشر التعديلات موافقة منه على الشروط المعدلة.

32. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط، قدر الإمكان، للقوانين النافذة في الجمهورية العربية السورية. وفي حال نشوء نزاع يتعلق باستخدام المنصة، يسعى الأطراف أولًا لحله وديًا.

33. التواصل

للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل مع مناقصة عبر: